F.A.Q.

Domande d'uso frequente in aiuto ai clienti e navigatori del nostro sito internet

Come aggiungo un articolo al carrello ?

Cliccando l'icona in corrispondenza dell'articolo elencato nella propria categoria o nella sua scheda dei dettagli

Come procedere all'acquisto una volta aggiunto gli articoli al carrello ?

Durante tutta la fase di navigazione è presente l’icona di un mini carrello in alto che indica gli articoli che vi sono all’interno.
Cliccando sul pulsante "checkout" si aprirà una pagina con la lista di tutti gli articoli in fase di acquisto con relativi prezzi e costi. Impostati i costi e le quantità, si potrà procedere cliccando sul pulsante "continua" posto in fondo sulla destra.

Come eliminare un articolo dal carrello ?

Raggiungere la pagina "carrello" cliccando sul pulsante "carrello" e cliccare il pulsante "elimina" corrispondente all'articolo che si desidera rimuovere. Il sistema aggiornerà automaticamente i valori.

Come cambiare la quantita di un articolo al carrello ?

Raggiungere la pagina "carrello" cliccando sul pulsante "carrello" e inserire negli appositi campi in corrispondenza della colonna "quantità" il valore desiderato. Il sistema aggiornerà automaticamente i valori.

Come scegliere la spedizione assicurata?

Raggiungere la pagina "carrello" cliccando sul pulsante "carrello" e selezionare gli appositi campi in corrispondenza della colonna "spedizione assicurata"

Cosa sono i numeri a destra del nome della categoria nel menu laterale

Indicano il numero degli articoli contenuti nella categoria e/o sottocategoria

I prezzi indicati sul sito sono compresi d’IVA?

I prezzi di vendita indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA ma non includono le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente e sono aggiunte alla fine dell'ordine come supplemento ai prodotti ordinati.

Ho comprato un articolo ma il prezzo è cambiato poco dopo. Posso essere rimborsato della differenza?

I prezzi determinanti sono quelli del giorno dell'ordine. Nessun tipo di rimborso potrà essere richiesto nel caso che il prezzo sia in seguito diminuito.

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

E' possibile acquistare con bonifico bancario, paypal e postepay.
Compilato e inviato il modulo di acquisto verrà spedito un e-mail di riepilogo all'acquirente.

Bonifico bancario
Per il bonifico bancario e postepay sarà necessario inviare un fax al n. 011539742 o una e-mail a info@arredo70.com con allegati il numero di CRO o la copia della trasmissione del pagamento.

Sistema PayPal di eBay.
Con questo sistema si possono trasferire soldi dal Vostro conto PayPal al nostro conto PayPal, è solo necessario registrarsi sul sito paypal.it. 
Per pagare dovrete inviare dal Vostro conto PayPal (andando sul sito paypal) l'importo del Vostro ordine confermato (causale=numero d'ordine) al nostro conto zeppegno@inwind.it
Appena ricevuta la conferma del pagamento da paypal.it  provvederemo alla preparazione del pacco e alla spedizione.


Posso pagare al momento della consegna?

Non è possibile pagare l’ordine al momento della consegna. Tutti gli ordini devono essere pagati anticipatamente seconde le modalità di pagamento proposte.

Quali sono le spese di trasporto?

Ogni articolo ha le proprie spese di spedizione e vengono calcolate in base alla quantità scelta.

Sono trattabili le spese di spedizione?

Le nostre spese di spedizione sono sempre indicate nelle nostre offerte.
Le spese di spedizione sono fisse e comprendono anche le spese di magazzino e di imballaggio.

Attraverso quali corrieri di trasporto avviene la spedizione?

La merce sarà affidata alla ditta GLS Executive

In quanto tempo avviene la consegna?

La merce viene spedita di solito entro 2-3 giorni dopo l’accredito del pagamento. Per esperienza la consegna arriva dopo una settimana circa dal momento dell’accredito del pagamento.

Cosa fare al ricevimento della merce?

Il cliente è tenuto a controllare l'integrità della confezione (anche nei nastri di chiusura), il peso del pacco e il contenuto del pacco. È necessario accertarsene aprendo il pacco di fronte al corriere e controllare che la merce non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso di non conformità o danni apparenti, dovrà rifiutare la consegna ed informarci entro 48 ore descrivendo l'accaduto.
Nel caso in cui il corriere si rifiutasse di aspettare la verifica è necessario accettare il pacco con RISERVA DI CONTROLLO MERCE, aggiungendo alla firma sul documento di trasporto la scritta " accetto con riserva per... " e il motivo (es. accetto con riserva per collo aperto, ...per collo schiacciato, ...per collo bucato, etc.).- questo si deve fare anche se il corriere non prevede tale possibilità !
Se il cliente non effettua una di queste operazioni, e quindi accetta e firma il ritiro senza controllare e/o senza RISERVA DI CONTROLLO MERCE il corriere si solleva da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto e quindi non possiamo effettuare rimborsi per danneggiamenti causati dal trasporto.

Devo rifiutare l’ordine nel caso la confezione sia aperta o danneggiata?

Il cliente è obbligato di verificare l’integrità della confezione e che la spedizione non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso di non conformità o danni apparenti, dovrà rifiutare la consegna e inviare un’e-mail a info@arredo70.com entro 48 ore dalla consegna descrivendo l’accaduto.

Cosa succede se nessuno è in casa alla consegna?

Qualora il corriere non dovesse trovare nessuno nell'orario prestabilito, lascerà un avviso cartaceo con un recapito telefonico per organizzare la consegna

Si può annullare un ordine?

Sì, inviando una e-mail all'indirizzo info@arredo70.com e nel caso si sia già proceduto al pagamento questo verrà restituito

Posso recedere dall'acquisto?

Sì, per legge si hanno 10 giorni di tempo dal ricevimento della merce per restituirla. Per esercitare tale diritto è necessario esprimere la volontà di recesso in forma scritta (p.e. lettera, e-mail o fax) e inviare gli articoli per i quali si intende esercitare tale diritto accompagnati da una lettera di accompagnamento con i dati bancari.
Le spese di spedizione vengono trattenute e anche la rispedizione è totalmente a carico del cliente.
Il tutto andrà inviato via posta e ben imballato al seguente indirizzo:
Arredo70 di Chiara Zeppegno | via San Tommaso, 6 | 10122 Torino

Nel caso di recesso come ricevo indietro i miei soldi?

Versiamo i Suoi soldi entro ca. 2-3 giorni dopo l'elaborazione del Suo recesso. L'elaborazione del recesso dura normalmente ca. 3-4 giorni. Le banche hanno bisogno di solito ca. 3 giorni per un bonifico

Quanto è la garanzia dell’articolo che ho comprato?

La maggioranza degli articoli sono coperti dalla garanzia del produttore. Nel caso degli articoli senza garanzia del produttore sono previste le garanzie di legge.
La garanzia è valida per i seguenti difetti:
-   il prodotto non corrisponde all'accordo
-   il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali
-   il prodotto non corrisponde all'uso ed alla qualità consueti
La garanzia non è valida per:
-   difetti dell'usura
-   difetti, che erano già conosciuti dal cliente al momento dell'acquisto
-   propria colpa del cliente (p.e. uso non idoneo, errata manutenzione, 
    utilizzo di periferiche e/o accessori non conformi, etc.)
-   danni causati da una causa esterna (urti, choc, fulmini, etc.)

Cosa devo fare per usufruire della garanzia?

la merce va spedita tramite posta al seguente indirizzo:
Arredo70 di Chiara Zeppegno
via San Tommaso, 6
10122 Torino
Una volta spedito l'articolo, Arredo70 si impegnerà al controllo del prodotto e se il reclamo viene confermato, provvederà all'invio del sostituto o al rimborso dell’importo pagato. Se invece dopo il controllo, l'articolo non risultasse difettoso vengono addebitate 15,00€ per il controllo e la rispedizione dell'articolo. Perciò il cliente è pregato di controllare attentamente la merce prima di dare inizio al reclamo ed in particolare di verificare se si tratta di un difetto dell'oggetto e non solamente di un errore  nell'uso dell'articolo (p.e. una formattazione o installazione sbagliata). La procedura di reclamo interna può impegnare alcuni giorni.