F.A.Q.

Perguntas usadas frequentemente para ajudar clientes e navegadores do nosso site

Como faço para adicionar um item ao meu carrinho?

Clique no ícone no item listado na sua categoria ou na sua folha de detalhes

Como proceder com a compra uma vez que você adicionou os itens ao seu carrinho?

Durante toda a fase de navegação há o ícone de um mini carrinho na parte superior que indica os itens dentro.
Ao clicar no botão "checkout" abrirá uma página com a lista de todos os itens que estão sendo comprados com preços e custos relacionados. Defina os custos e quantidades, você pode prosseguir clicando no botão "continuar" na parte inferior da direita.

Como remover um item do carrinho?

Alcance a página "carrello" clicando no botão "carrello" e clique no botão "elimina" correspondente ao artigo que deseja remover. O sistema atualizará automaticamente os valores.

Como alterar a quantidade de um item para o carrinho?

Alcance a página "carrello" clicando no botão "carrello" e digite os campos apropriados na coluna "quantidade" o valor desejado. O sistema atualizará automaticamente os valores.

Como escolher o carregamento seguro?

Alcance a página "carrello" clicando no botão "carrello" e selecione os campos apropriados na coluna "edição segura""

Quais são os números à direita do nome da categoria no menu lateral

Indicar o número de artigos contidos na categoria e/ou subcategoria

Os preços indicados no site estão incluídos no IVA?

Os preços de venda indicados no site são expressos em euros (€) e incluem IVA, mas não incluem custos de envio. Os custos de envio são sempre suportados pelo cliente e são adicionados no final da encomenda como um suplemento para os produtos encomendados.

Comprei um artigo, mas o preço mudou pouco depois. Posso ser reembolsado da diferença?

Os preços decisivos são os do dia da ordem. Nenhum reembolso poderá ser exigido se o preço for mais tarde reduzido.

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Você pode comprar por transferência bancária, paypal
Preenchido e enviado o formulário de compra será enviado um e-mail sumário para o comprador.

Transferência bancária
Para transferência bancária você precisará enviar um e-mail para info@arredo70.com com anexos o número CRO ou cópia da transmissão de pagamento.

Sistema PayPal, você pode transferir dinheiro da sua conta PayPal para a nossa conta PayPal, você só precisa se registrar no site paypal.it. 
Para pagar você terá que enviar sua conta PayPal (ao ir para o site paypal) o montante de sua ordem confirmada (causale = número de ordem) para o nosso info@arredo70. ele conta
Assim que o recebimento da confirmação de pagamento do paypal. ele nós prepararemos o pacote e o carregamento.

Posso pagar na entrega?

Você não pode pagar a ordem no momento da entrega. Todas as encomendas devem ser pagas antecipadamente de acordo com os métodos de pagamento propostos.

Quais são os custos de transporte?

Cada item tem seus próprios custos de envio e são calculados de acordo com a quantidade escolhida.

Os custos de envio são tratáveis?

Nossos custos de envio são sempre indicados em nossas ofertas.
Os custos de envio são fixos e também incluem o armazém e os custos de embalagem.

Por que transportadoras de transporte a expedição ocorre?

Os bens serão confiados à empresa BRT

Quanto tempo demora a entrega?

Os bens são geralmente enviados dentro de 2-3 dias após a acreditação do pagamento. Para a experiência a entrega chega depois de cerca de uma semana do momento da acreditação do pagamento.

O que fazer na recepção dos bens?

O cliente é obrigado a verificar a integridade do pacote (também nas fitas de fechamento), o peso do pacote e o conteúdo do pacote. É necessário verificar a abertura do pacote em frente ao transportador e verificar se os bens não têm nenhum dano aparente ou anomalias. No caso de não cumprimento ou danos aparentes, você deve recusar a entrega e nos informar dentro de 48 horas descrevendo o incidente.
No caso de o mensageiro se recusar a esperar pela verificação é necessário aceitar o pacote com MERCE CONTROL RESERVE, acrescentando à assinatura no documento de transporte o escrito "Eu aceito com reserva para... " e a razão (por exemplo, eu aceito com reserva para o pescoço aberto, ... para o pescoço esmagado, ... para o pescoço de lavanderia, etc).- isso deve ser feito mesmo se o mensageiro não visualizar tal possibilidade!
Se o cliente não executar uma dessas operações, e, portanto, aceita e assina a retirada sem verificação e/ou sem um RESERVA DE CONTROLO MERCE, o mensageiro é aliviado de qualquer responsabilidade por danos ocorridos durante o transporte e, portanto, não podemos fazer reembolsos por danos causados pelo transporte.

Devo recusar a encomenda caso o pacote esteja aberto ou danificado?

O cliente é obrigado a verificar a integridade do pacote e que a expedição não tem nenhum dano aparente ou anomalias. Em caso de não cumprimento ou danos aparentes, você deve recusar a entrega e enviar um e-mail para info@arredo70.com dentro de 48 horas de entrega descrevendo o incidente.

E se ninguém estiver em casa na entrega?

Se o mensageiro não encontrar ninguém no tempo predefinido, ele deixará um aviso de papel com um número de telefone para organizar a entrega

Pode cancelar um pedido?

Sim, enviando um e-mail para info@arredo70.com e no caso de você já procedeu ao pagamento este será devolvido

Posso retirar da compra?

Sim, por lei você tem 10 dias de recebimento dos bens para devolvê-lo. Para exercer este direito é necessário expressar a vontade de retirada em forma escrita (p.e. carta, e-mail ou fax) e enviar os artigos para os quais você pretende exercer este direito acompanhado por uma carta que acompanha seus detalhes bancários.
Os custos de envio são mantidos e o retorno também é totalmente cobrado ao cliente.
Tudo será enviado posta e bem embalado para o seguinte endereço:
Arredo70 por Chiara Zeppegno | via Maria Vittoria 10b | 10123 Torino

Em caso de retirada, como recuperar o meu dinheiro?

Pagamos seu dinheiro dentro de cerca de 2-3 dias após processar sua retirada. O processo de retirada normalmente dura cerca de 3-4 dias. Os bancos geralmente precisam de aprox. 3 dias para uma transferência

Quanto é a garantia do item que eu comprei?

A maioria dos itens são cobertos pela garantia do fabricante. No caso de artigos sem garantia do fabricante, são fornecidas garantias legais.
A garantia é válida para os seguintes defeitos:
-o produto não corresponde ao acordo
-o produto não tem características essenciais
-o produto não corresponde ao uso habitual e qualidade
A garantia não é válida para:
-defeitos de desgaste
-defects, que já eram conhecidos pelo cliente no momento da compra
-a culpa do cliente (p.e. uso inadequado, manutenção incorreta,
uso de periféricos e/ou acessórios não compatíveis, etc.)
-dano causado por uma causa externa ( choque, choque, relâmpago, etc.)

O que faço para beneficiar da garantia?

os bens devem ser enviados por posta para o seguinte endereço:
Arredo70 por Chiara Zeppegno
via Maria Vittoria 10b
10123 Turim
Uma vez que o item é enviado, Arredo70 vai se comprometer a controlar o produto e se a reivindicação for confirmada, ele vai enviar a substituição ou reembolso o montante pago. Se, por outro lado, o item não é defeituoso, 15,00 € será cobrado para verificar e reconfirmar o item. Portanto, o cliente é solicitado a verificar cuidadosamente os bens antes de iniciar a reclamação e, em particular, verificar se é uma falha do objeto e não apenas um erro no uso do artigo (p.e. uma formatação ou instalação erradas). O processo de queixa interna pode demorar alguns dias.